NOS SERVICES

  Retours :

Satisfait ou remboursé, vous avez 30 jours pour vous décider !

Essayez vos articles, et si vous souhaitez les retourner, c’est simple et gratuit. Il vous suffit de vous rendre dans l’espace « Votre compte » pour déclarer votre retour en ligne et obtenir une étiquette de retour. Le produit doit être dans un état neuf et rendu dans son emballage d’origine.

  Click & Collect :

Le Retrait 1h Envie d’acheter rapidement un bijou, une montre, ou encore un accessoire ? C’est possible ! Achetez en ligne votre produit, choisissez le mode de livraison Click & Collect, et votre commande vous attend. C’est gratuit, simple et rapide !

  Expédition :

Tous nos produits présents sur notre site bijouterie-mulhouse.com sont en stock dans notre bijouterie Julien d’Orcel. Ainsi, quand vous passez une commande, on s’engage à vous l’expédier sous 24h (hors jours fériés). Comme ça vous en profitez au plus vite ! L'expédition est gratuite pour les produits dont le prix est supérieur ou égal à 80€, en France Métropolitaine.

SAV :

Nous sommes bijoutier horloger de métier. Si vous avez un problème avec un article acheté chez nous, vous ne serez jamais seul, on le prendra en charge : le produit sera pris sous garantie auprès du fournisseur, ou alors nous aurons besoin de le réparer dans nos ateliers : changement de pile, de verre, restitution de l’étanchéité, polissage pour retirer les rayures, soudure sur un bijou en or ou en argent, gravure, renfort de griffe ou sertissage de pierres...

NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS. Vous bénéficiez d’un Service Après-Vente efficace, rapide et personnalisé afin de réparer vos bijoux et montres.